Bizden Haberler

ANKET

Müşteri Memnuniyet Anketi

Hizmet kalitemizi geliştirmek için görüşlerinize değer veriyoruz.
Anketimiz yalnızca 3 dakika sürer ve tüm cevaplar gizlidir.

???? Ankete Başla

Aşağıdaki anket; vergi, SGK ve mali danışmanlık süreçlerinde sizlere sunduğumuz hizmeti geliştirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Paylaştığınız geri bildirimler;

* Hizmet kalitemizi artırmamıza
* İletişim süreçlerimizi iyileştirmemize
* Sizlere daha hızlı destek vermemize

yardımcı olacaktır.

Katılımınız için teşekkür ederiz ????

1️⃣ Genel Bilgiler
• Firmanızın faaliyet süresi
• Ofisimizle çalışma süreniz
⸻
2️⃣ Hizmet Kalitesi
1–5 puanlık değerlendirme:
• Vergi süreçlerinin yönetimi
• Beyannamelerin zamanında yapılması
• SGK işlemlerinin doğruluğu
• Sorulara dönüş hızı
• Mevzuat bilgilendirmeleri
• Dijital iletişim (WhatsApp / Mail)
• Genel memnuniyet
⸻
3️⃣ İletişim & Beklentiler
• En çok kullandığınız iletişim kanalı
• En çok zorlandığınız konu
• Daha fazla almak istediğiniz hizmetler
⸻
4️⃣ PERSONEL & İLETİŞİM DENEYİMİ ⭐
(En önemli bölüm)
1–5 puan:
• Nezaket ve yaklaşım
• Çözüm odaklılık
• İş takibi
• Bilgi seviyesi
• Kriz yönetimi
• Ulaşılabilirlik
Seçmeli sorular:
• Taleplerin çözülme süresi
• Ofise güven düzeyi
• Ekibin firmanızı sahiplenmesi

5️⃣ NPS (Altın soru – en sona)

Bizi tavsiye etme ihtimaliniz?
0 – 10 puan

Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz ????
Geri bildirimleriniz doğrultusunda hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.